Alle bei Matratzenshop24 erworbenen Artikel können innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, zurückgegeben werden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden der Ware.

Bitte aus hygienischen Gründen unbedingt beachten: Öffnen Sie die Verpackung der Matratzen zum Probeliegen nur so weit, dass ein Verschließen problemlos ermöglicht wird. Um die Matratze Probeliegen zu können, schneiden Sie vorsichtig max. einen ca. 5 cm langen Schlitz oder ein ca. 2 € - Stück großes Loch in die Verpackung, damit die Luft entweichen kann. Diese Stelle ist vor dem erneuten Versand wieder sicher vor Verschmutzungen und Beschädigungen zu verschließen. Um die Matratze bei Nichtgefallen zurück geben zu können, ist es notwendig, dass diese in der originalen, unversehrten und komplett verschlossenen Verpackung zurückgesandt wird. Andernfalls ist die Rückerstattung des Kaufpreises ausgeschlossen.

Das Rückgaberecht besteht nach § 312d IV BGB nicht bei unverpackten Hygieneartikeln also Bettwaren und Matratzen oder bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt worden sind (z.B. Sonderbestellungen / Sondermaße). Bitte beachten Sie in dem Zusammenhang, dass es sich bei Matratzen ab einer Breite von 160 cm um Sondermaße handelt. Vom Vertragspartner geleistete Zahlungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware per Überweisung auf ein vom Kunden zu benennendes Konto in Deutschland geleistet.

Die Rücksendung hat an die oben genannte Firmenanschrift zu erfolgen.

Bis zu einem Warenwert von 40 Euro erfolgt die Rücksendung auf Kosten und Gefahr des Kunden. Die Rücksendekosten ab einem Bestellwert in Höhe von 40 Euro werden von Matratzenshop24 übernommen. Die Rücksendung muss ausreichend frankiert sein. Die Portokosten für die Rücksendung (auf Basis der günstigsten möglichen Versandart der Deutschen Post AG) werden innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware auf ein vom Kunden zu benennendes Konto in Deutschland erstattet. Entstehen Matratzenshop24 zusätzliche Kosten durch eine unzureichende Frankierung der Rücksendung, so werden diese Kosten mit etwaigen geleisteten Zahlungen des Kunden verrechnet.

Matratzenshop24 behält sich einen Ersatzanspruch für beschädigte Ware ausdrücklich vor. Hat der Kunde eine Verschlechterung, den Untergang oder eine anderweitige Unmöglichkeit zu vertreten, so hat er die Wertminderung zu ersetzen; §§ 351 und 353 BGB sind nicht anzuwenden.

Die Rücksendung der Ware hat in der Originalverpackung zu erfolgen. Sollte dies nicht möglich sein, so muss der Kunde für eine Verpackung sorgen, welche eine Beschädigung der Ware ausschließt. Für Schäden an der Ware, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist, haftet der Kunde.

Hinweis zur Lieferung Ihrer Artikel:

Bitte prüfen Sie die von Ihnen bestellten Artikel bei Anlieferung und Übergabe auf ihren einwandfreien und ordnungsgemäßen Zustand. Sollten Sie aufgrund eines offensichtlichen Transportschadens Grund zur Beanstandung haben, reklamieren Sie noch vor Ort und lehnen entsprechend den Empfang der Ware ab.

Sofern Sie den ordnungsgemäßen und einwandfreien Erhalt der Ware durch Ihre Unterschrift quittiert haben, ist eine spätere Reklamation aufgrund eines Transportschadens ausgeschlossen.